Em Porto VelhoO Ministério Público de Rondônia (MPRO), por meio de sua Ouvidora-Geral, a Procuradora de Justiça Andréa Luciana Damascena Ferreira Engel, participou na segunda-feira (4/8), da 4ª edição do “Café com a Ouvidoria”, promovido pelo Detran. A ação, ocorrida no auditório do MPRO, teve como objetivo a promoção de ambientes profissionais mais saudáveis e produtivos.
Compuseram a mesa de autoridades, junto da Ouvidora-Geral do MPRO, o Diretor-Geral Adjunto do Detran, Helberth Aldimas Soares Ferreira; a Ouvidora do Detran, Hellen Cristina Ferreira dos Santos Florencio Mesquita; o Corregedor-Geral do Detran, Vinícius Lucena Tavares Bastos, e o Ouvidor-Geral do Estado, Coronel Erasmo Meireles de Sá.
O evento, que terá continuidade na terça-feira, tem como foco o combate ao assédio moral e sexual no ambiente de trabalho, por meio de palestras e debates que destacaram o papel da ouvidoria na mediação de conflitos e na melhoria das relações entre servidores e gestores.
Ouvidoria como ponte entre servidores e gestores
Durante o evento, a Ouvidora-Geral do MPRO falou sobre a função estratégica da Ouvidoria. Segundo ela, esse setor ajuda a resolver problemas por meio do diálogo e da escuta ativa, tanto com o público interno (servidores) quanto com o externo (cidadãos).
A procuradora de Justiça destacou que não há temas proibidos de serem levados à Ouvidoria. Alguns podem ser resolvidos com conversa e mediação. Outros são encaminhados para órgãos responsáveis, que podem investigar e buscar soluções legais. Em seu discurso, encorajou realização de denúncias como forma de melhoria no ambiente de trabalho.
“Um bom gestor quer que a unidade dele esteja cada vez mais aperfeiçoada, disposta a ouvir o público, corrigindo as falhas e se preocupando com o bom ambiente de trabalho. E o bom ambiente de trabalho é aquele em que não tem assédio moral e nem assédio sexual, por isso a importância do 4º Café com a Ouvidoria do Detran”, destaca a Ouvidora-Geral do MPRO.
Ferramentas que ajudam a ouvir melhor
A procuradora elogiou o uso do sistema Power BI pelo Detran. A ferramenta permite acompanhar reclamações em tempo real, separando por tema e local. Com isso, os gestores conseguem identificar problemas e fazer mudanças rápidas e pontuais.
Ela mencionou e parabenizou a distribuição de cartilhas e materiais educativos sobre assédio moral e sexual, produzidos pelo Detran. Esses materiais ajudam a informar os servidores e a prevenir situações de abuso.
Gerência de Comunicação Integrada (GCI)
