Para ampliar o acesso de mulheres em situação de vulnerabilidade e violência à rede de proteção, a Prefeitura de Porto Velho lançou, nesta quinta-feira (20), o Programa Acolhe Mulher. A iniciativa foi desenhada para funcionar de forma integralmente remota, prestando suporte contínuo 24 horas por dia.
Funcionamento em etapas e tecnologia humanizada
A proposta integra inovação digital e acolhimento especializado estruturado em três frentes principais:
Chatbot VitorIA: Ferramenta inicial de atendimento automatizado disponível pelo WhatsApp (69) 9 9999-9479, destinada a esclarecer dúvidas e fornecer orientações rápidas;
Atendimento humano qualificado: Equipe técnica disponível em período integral, preparada para escuta qualificada, orientação e suporte individualizado;
Encaminhamento seguro: Conexão direta com os órgãos que compõem a rede de proteção, como a Delegacia Especializada de Atendimento à Mulher (DEAM), o Ministério Público, a Defensoria Pública e unidades de saúde.
Instituído por meio do Decreto nº 22.037, o programa opera sob rigorosos protocolos de sigilo fundamentados na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com equipes capacitadas nas diretrizes da Lei Maria da Penha.
Durante o lançamento, o prefeito destacou a relevância estratégica da ferramenta. "Esse é um momento muito marcante e simbólico. Temos profissionais capacitados para trabalharem nesse programa e atenderem as mulheres que estão em situação de violência. Esse programa será referência para todo o Brasil, integrando forças de segurança e acesso a quem entrar em contato conosco", afirmou.
A coordenadora de Políticas Públicas para Mulheres, Lena Assis, ressaltou que o formato digital visa remover obstáculos comuns na busca por auxílio. "Ver esse programa nascendo é de suma importância para as mulheres. Ele vai auxiliar muitas que precisam de acompanhamento e acolhimento com um atendimento em etapas e totalmente preparado para ajudar", pontuou.
Redação Diário O Norte
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