A Prefeitura de Vilhena, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (Semus), disponibilizou o serviço de agendamento de viagens pelo WhatsApp para os pacientes atendidos pelo Setor de Transporte da Saúde. A iniciativa busca otimizar o fluxo de atendimento, reduzir o tempo de espera e eliminar a necessidade de deslocamentos presenciais.
Como funciona o agendamento online
O atendimento é realizado por meio de um chatbot oficial no número (69) 3919-7011. A ferramenta permite que pacientes com consultas, exames ou tratamentos médicos em outros municípios solicitem, remarquem ou cancelem viagens de forma digital.
Para utilizar o serviço, o paciente deve seguir o passo a passo:
Adicionar o número oficial aos contatos do celular e iniciar uma conversa.
Informar o número do CPF quando solicitado pelo sistema.
Acessar o menu da Secretaria de Saúde e selecionar a opção Transporte da Saúde.
Escolher o atendimento desejado e enviar a documentação exigida.
Após a análise dos dados por ordem de recebimento, a equipe responsável confirma a reserva da vaga no transporte municipal e envia os detalhes da viagem, como data, horário e local de embarque. O atendimento presencial continua disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h, na Avenida Antônio Quintino Gomes, nº 4.090, bairro Jardim América, para quem preferir ou necessitar de suporte físico.
Expansão dos canais digitais da Prefeitura
A nova funcionalidade integra o ecossistema de atendimento digital da Prefeitura de Vilhena, que já superou a marca de 41,4 mil interações desde o lançamento. A administração municipal reforça que o canal oficial não solicita dados bancários e nem realiza cobranças de taxas para efetivar os agendamentos.
Redação Diário O Norte
