A Prefeitura de Porto Velho, por meio da Superintendência Municipal de Tecnologia da Informação e Pesquisa (SMTI), lançou oficialmente nesta quarta-feira (20), em coletiva de imprensa, a plataforma digital PVH+. O novo ecossistema virtual foi desenvolvido para centralizar, desburocratizar e modernizar o acesso aos serviços públicos municipais, migrando o atendimento presencial para o ambiente digital. Nas primeiras horas de funcionamento pós-lançamento, o sistema eletrônico já computou a marca de 1.182 usuários cadastrados.
A ferramenta unifica um catálogo com 422 serviços públicos em um único canal de interação com o cidadão. A proposta técnica visa eliminar fluxos redundantes de papelada, mitigar as filas nas repartições físicas e conferir maior celeridade na tramitação de processos administrativos internos da municipalidade.
Integração com o Gov.br e segurança jurídica via LGPD
Para garantir a integridade dos dados e a autenticidade das interações, o ingresso no PVH+ é realizado de forma integrada por meio da conta unificada Gov.br. Esse modelo de validação biométrica e cadastral confere segurança jurídica ao sistema, assegurando o cumprimento irrestrito das normas preconizadas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Pela interface da plataforma, os munícipes podem gerenciar demandas em diferentes frentes da administração pública. O portfólio digital inclui a inscrição em eventos institucionais, emissão de certidões e documentos fiscais, formalização de denúncias junto às ouvidorias, consulta a painéis de vagas de emprego, além do agendamento eletrônico de consultas médicas na rede de saúde humana e de atendimentos veterinários públicos. Há também módulos informativos dedicados ao fomento do turismo local e roteiros de lazer.
Atendimento multiplataforma com suporte de inteligência artificial
O superintendente da SMTI, Cezar Marini, pontuou que o projeto redesenha a relação do cidadão com o Executivo. “A proposta do PVH+ é transformar a experiência da população no acesso aos serviços públicos, reduzindo burocracias, digitalizando processos administrativos e facilitando o atendimento por diferentes canais digitais”, explicou o gestor de tecnologia.
O prefeito Léo Moraes ratificou que a inclusão digital e a capilaridade de acesso foram os pilares que nortearam o desenvolvimento do software. “Nossa intenção é fazer com que todos possam ter acesso direto aos serviços do município. Através do PVH+ podemos trazer mais celeridade no atendimento, já que ele está disponível em aplicativo, plataforma web e WhatsApp com inteligência artificial”, destacou o chefe do Executivo. Com o suporte da inteligência artificial via aplicativo de mensagens, a prefeitura planeja estender a capacidade de atendimento automatizado nas vinte e quatro horas do dia.
Redação Diário O Norte
Com informações da SECOM/PVH
