Uma confusão generalizada foi registrada na tarde desta quarta-feira (21) no atendimento presencial da Energisa, em Porto Velho. A consumidora Patrícia Feitosa gravou vídeos e protestou duramente no local após constatar que a concessionária não efetuou o desligamento da energia elétrica previamente solicitado, continuando a gerar consumo em sua conta.
No vídeo compartilhado na redes social, Patrícia relata que pediu o encerramento do serviço, mas a empresa não cumpriu o procedimento e manteve a medição ativa. Durante o protesto, a tensão aumentou na agência de atendimento, gerando forte bate-boca entre clientes, funcionários e segurança privada, com ameaças de acionamento de viatura policial.
A consumidora afirmou que estava apenas defendendo seus direitos e exigindo o cumprimento do pedido de desligamento sem a cobrança do consumo acumulado indevidamente.
O espaço no Diário O Norte permanece aberto para que a Energisa possa apresentar seu posicionamento oficial e os devidos esclarecimentos sobre o caso.
Redação Diário O Norte
